Rückerstattungsrichtlinien und Stornierungsbedingungen

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1. Geltungsbereich

Diese Richtlinien gelten für alle über die Website www.doula-carolinwolitzki.de gebuchten Dienstleistungen von Achtsame Geburtsreise - Carolin Wolitzki, Bockstreue 60 in 38479 Tappenbeck, Deutschland.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (Fernabsatzvertrag)

Als Verbraucher steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, wenn Sie einen Vertrag im Fernabsatz (online) abschließen.

• Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

• Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Achtsame Geburtsreise (z.B. per E-Mail an doula.carolinwolitzki@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Besonderheit Dienstleistungen (Start der Leistung): Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde oder wenn Sie als Kunde ausdrücklich verlangt und zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

3. Stornierung von gebuchten Dienstleistungspaketen und Terminen

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gelten folgende Stornierungsbedingungen für gebuchte Pakete, Kurse oder Einzeltermine:

• Stornierung bis zu 14 Tage vor Beginn: Bei einer Stornierung, die 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn bei uns eingeht, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrages, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5% des Paketpreises.

• Stornierung weniger als 14 Tage vor Beginn: Bei einer späteren Stornierung (weniger als 14 Tage vor Beginn behalten wir 30% des Gesamtbetrages als Ausfallentschädigung ein.

• Nicht-Erscheinen (No-Show): Bei Nichterscheinen zu einem vereinbarten Einzeltermin ohne vorherige Stornierung wird die volle Gebühr für diesen Termin fällig und nicht erstattet.

4. Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen erfolgen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf oder die berechtigte Stornierung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.